隗功博：新浪的2.0到3.0策略观察

 新浪的2.0到3.0策略观察

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谈新浪的2.0，首先要谈到新浪的博客。可以说，新浪网是中国网络2.0高峰的推动者。新浪博客，到今天还是很多要开博的人的首选。徐静蕾的天下第一博，至今在中国博客发展上还是经典案例。所以，谈到新浪的2.0，必谈新浪博客，我们的切入点和主要关注点也是新浪博客。

我本人不用新浪博客已经很久了，原因就是相对搜狐博客界面太简单，缺乏自主性。但是最近我看新浪博客的时候，新浪博客的各个方面的功能都有所提升。无论是从浏览速度、内容、联系性、互动性都有了翻天覆地的变化，可以说这种新模式几乎融合了2.0所有的经典模式。所以，我本们就以新浪交互系统谈谈新浪的2.0到3.0发展战略。

2.0很大的特点是，网站节点与客户节点间的交互，客户节点和客户节点间的交互，从而使网络上的信息更多，信息精选、传播的速度更快，提高网络的信息量、精华度和传播速度。最初的模式是论坛模式，然后就是即时通讯软件模式，社区模式，博客模式，关系性社区模式。当然，这些模式间都有交叉，并非完全的分开。可以说，通过2.0更好的收集客户和市场信息，是走向3.0的基础。而自助式的信息收集模式，还是本阶段信息收集的主要方式。所以，为3.0做准备的企业，必须要在关系性交互系统上花一番力气。否则，未来的个性化、人性化的服务也是空谈。新浪就开始以博客为切入点，全面建设关系性互动网络，更好的占领2.0市场，为3.0市场做准备。

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首先，新浪网的客户数量，应该是国内2.0市场的领先者。在国内能够在2.0客户上跟他有同等水平的无疑就是腾讯（节点交互），百度（社区交互），阿里巴巴（商人交互），校内（立足学生，双向拓展的实名关系交互）等企业。而在博客上面，新浪还是占有最有利的地位。所以，新浪网选择从博客做为切入点是比较明智的。

其次，新浪网在依托客户数量的基础上，充分挖掘客户资源。博客角度讲，本身就是客户提供文字资料，这也是新浪在2.0上的最核心竞争力。新浪通过以博客为切入点，将空间、播客、相册、杂志、圈子、论坛、新浪吧等模式植入此系统。我回刚到新浪的时候，发现新浪网需要我在很多地方完善我的信息。我把这些信息都填完，也是个浩大的工程。播客、相册、杂志，都是新浪网增强客户信息收集、客户资源挖掘的重要举措。其实，圈子、论坛、新浪吧等产品，也在一定成都上增强了客户信息的共享和精选。特别是，我每发一篇文章，就可以同时上传的论坛和圈子，这也在一定程度上整合了资源，减少了重复工作。可以说，新浪对这些信息的收集，将为他未来为我们提供个性化的服务奠定基础。

再次，新浪网依托客户资源共享的优势，积极增强客户间的交互，从而增强新浪的客户粘性。首先，新浪空间定位其实主要借鉴校内（当然校内某种层面上是模仿facebook）的关系模式，增强客户间的关注与交互性。播客是借鉴现在比较流行的视频分享网站，但是新浪的播客技术还有待提高。杂志制作是整合和共享精华的最好方式。圈子、论坛、新浪吧主要就是增强交互和客户粘性的产品。通过，这些产品既能更好的增强客户间的交互、增强网站粘性，又能让交互间激发更多的客户潜质，提供更多的精华信息。这种交互式的粘性激发服务，将为新浪网在未来的网络市场、特别是走向3.0模式的过程中增加更大的成功筹码。

最后，我想说，3.0的完成还任重道远。3.0最大的瓶颈不是资料不够多、也不是软件业不够发达。最重要的是如何突破传统的计算机程序模式，产生一种新的类似于模糊式的判断性程序。这种模式一是需要当代计算机程序的转变，二是需要新型计算机的发展，如生物计算机。

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要达到3.0，技术上还有很多瓶颈，但是那一天必将到来。今天的网络企业想要生存、发展，并在未来的3.0时代占有一席之地，应该做到如下几点：

1.以客户为中心，以客户需求为导向，加强产品的技术发展，注重服务和客户的心灵感受。这样才能吸引更多的客户，网络节点才有发展的可能。

2.增强客户间的交互，促进客户间的激发，从而增强客户间粘性和客户的贡献度。使网络节点的信息、服务、客户关系质量提高，从而提高网络整体的价值。

3.充分挖掘客户资源，在以客户为中心的基础上，发展合理的用户激励制度。增强客户在各种信息的贡献度和精选度。同时充分利用客户节点的硬件和软件资源（如P2P技术），整个互联网的价值才会越来越高，每个使用互联网的人才会享受到越来越好的服务。

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